“那天早上的一個詐騙電話，差點讓我父親走失，多虧了物業工作人員及時發現，平平安安把他送回家。”近日，中廣核運營員工張先生專程將一面印著“溫情守護，盡職盡責”的錦旗送到中廣核服下屬綜服公司陽江分公司，說起父親那場驚心動魄的遭遇，他依舊心有余悸。
張先生的父親患有阿爾茨海默癥，記憶力時好時壞，平日里家人都格外留心照料。可誰也沒想到，一通突如其來的陌生電話，還是讓老人陷入了危險。當天一早，老人接到來電，對方語氣急促，謊稱有緊急要事，讓他馬上動身前往廣州。老人一時分不清真假，簡單拿了件行李，便獨自匆匆出了門。
剛走出家門沒多遠，本就意識模糊的老人又突發低血糖，腳步虛浮不穩，瞬間辨不清方向，只能在路邊茫然地徘徊。老人越走越心慌，最終體力不支倚在墻邊。
就在老人孤立無援的危急時刻，正在園區巡查的物業隊員遠遠望見老人獨自靠墻而立、狀態萎靡，當即察覺情況不對，快步上前查看，并第一時間上報，啟動應急處置流程。工作人員迅速通過信息系統比對核實老人身份，與家屬取得聯系。考慮到老人身體虛弱、意識不清，莊福鑾與葉大開沒有貿然挪動，而是守在老人身旁，一邊輕聲安撫，緩解老人的緊張情緒；一邊密切關注他的身體狀態，耐心詢問緣由。
“阿伯，您怎么一個人在這兒，要去哪里呀？”老人迷迷糊糊地回答，說是有人打電話來，讓他趕緊去廣州。
莊福鑾與葉大開一聽立刻警覺，在征得老人同意后查看了手機，隨即判斷這是針對老年人的電信詐騙。他們柔聲勸慰：“阿伯您別慌，這是詐騙電話，專門騙老人家的，可千萬不能信，更不能自己亂跑。”并用通俗的話語講解詐騙套路，反復叮囑老人，今后遇到陌生來電、要求外出或提及錢財的，一定要做到不聽、不信、不轉賬。待老人身體稍微恢復后，工作人員又貼心將他護送回家。
“我母親趕回家的時候，看到工作人員正陪著我父親坐在椅子上，給他遞水、擦汗，像照顧自家親人一樣細心。”張先生說，兩名工作人員離開前還和母親一起仔細檢查了老人的身體狀況，確認身體無恙后才放心離開。
面對家屬的連連道謝，莊福鑾與葉大開表示，守護業主平安是物業人的職責所在。他們也呼吁家屬多向老人普及反詐知識，共同筑牢反詐防線，守護老年群體的平安與幸福。
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